Вы в разделе: Выяснение потребностей

Знание - сила

Доверие

Для того дабы заставить ваших покупателей доверять вам, также необходимы умение и практика. Завоевать доверие вельми трудно. Этого мочь добиться, коли ваша презентация будет вельми короткой либо коли вы будете давить для покупателя. Во эра выяснения не подобный ваши вопросы должны составлять Направлены для завоевание доверия.

Доверие завоевывается с посредством заботы, звучащей в вашем голосе, если вы задаете вопросы, и той поддержки, которую оказываете, выслушивая ответы покупателя

Покупатели должны чувствовать, что вы искренне интересуетесь ими и тем, для что они надеются, собираясь сделать покупку. Если они вам не доверяют, то будет вельми трудно продать им что-либо. Напротив, коли между вами и вашими покупателями установятся доверительные отношения, то повысится вероятность того, что они будут более высоко ценить ваше мнение и даже потратят больше денег, чем планировали.

Развитие ваших навыков выяснения

Необходимо развивать соответствующие навыки, дабы определять, чего хотят ваши покупатели, а также дабы завоевать их доверие. В данной главе мы обсудим три проверенных метода, с посредством которых вы научитесь постигать мотивы, движущие вашими покупателями, а также устанавливать с ними доверительные отношения. К этим методам относятся:

1. Вопросы, выясняющие факты

2. Вопрос-Ответ-Поддержка (ВОП)

3. Логическая последовательность

Вопросы, выясняющие факты

Представьте, что вы в торговом зале и у вас две покупательницы, каждая из которых ищет пальто. Теперь вы знаете, в чем различие между этими двумя покупательницами, но подобный детали остаются неизвестны. Нравится ли покупателю А норка? Или также нравятся другие меха? Нужно ли длинное манто либо больше подойдет укороченный вариант?