Вы в разделе: Подготовка перед выходом в торговый зал

Обслуживание покупателей - Часть 1

С точки зрения менеджмента, на товары, размещение и рекламу расходуются сотни тысяч долларов. Есть смысл попытаться продавать каждому, кто входит в магазин, не беспричинно ли? Кроме того, с финансовой точки зрения, на привлечение каждого покупателя тратится определенная сумма. Например, в торговле пианино либо саунами тратится почти 200 долларов на Рекламу и продвижение, для привлечь одного посетителя, в традиционных гипермаркетах данная цифра может быть снижена накануне 10 долларов. От каждого клиента, которому вы не продали товар, эта сумма добавляется следующему покупателю. Итак, если вы не продали пианино одному, 200 долларов добавляются следующему. Теперь попытка продать изрядно стоить вам 400 долларов! Вы видите, насколько легко выйти из бизнеса, ежели не пытаться продавать всем покупателям?

2. Оставьте ваши личные проблемы следовать пределами торгового зала

Будучи покупателем, вы ждете от продавца незамедлительной помощи и проявления уважения, что станет индикатором вашей значимости. Покупатели заслуживают, требуют и ожидают от вас ничуть не меньше, вне зависимости от того, вроде вы себя чувствуете в конкретный сутки.

Не издревле свободно изменить свое настроение, особенно ежели сообразно дороге на работу у вас спустило колесо, прошлым вечером ваши дети-подростки с вами поругались либо вы "на ножах" с менеджером. Тем не менее, ваши покупатели ждут от вас "самого лучшего", так же вроде вы сами ждете этого от продавцов в другом магазине.