Вы в разделе: Подготовка перед выходом в торговый зал

Обслуживание покупателей - Часть 1

5. Никогда не оценивайте покупателей

Доводилось ли вам когда-нибудь общаться с человеком залпом же после ссоры с ним? Или, навстречу, встречать кого-то, кто вам нравится, после того, как вы поздоровались? Такая "химия" колоссально важна в мире торговли.

Оценивали ли вы когда-либо посетителя, вошедшего в магазин, как человека, который, возможно, нисколько не купит, вероятнее всего не в состоянии купить, не купит никогда и даже не знает слова "покупаю"?

Хорошо, признаюсь, я вовек, посмотрев на посетителей, заранее оцениваю, собираются ли они что-то покупать и как пропасть. Я накануне сих пор поступаю беспричинно же, как употреблять некоторая разница в книга, как это делаю я, и как накануне сих пор действуют некоторые продавцы. В настоящее эра мое мнение ни в коей мере не влияет на то, как я обращаюсь с покупателями либо обслуживаю их. В начале своей карьеры я ультра нередко обжигался, для продолжать оценивать покупателя по внешности. Ничто не сравнится с тем, как продавец, который не знает, сколько "нужно оценивать людей", продает едва дотла магазин человеку, выглядящему как толстый неудачник. Вот десять критериев, которые перечислены без определенного порядка:

1. Качество одежды

2. Возраст

3. Пол

4. Иностранный акцент либо язык

5. Местный акцент

6. Раса либо вероисповедание

7. Манеры

8. Черты лица

9. Вес

10. Прическа

И вторично одно, сколько не вошло в список, как может водиться самой значительной оценкой: посетитель, который приходит в магазин по три раза в течение недели, как нисколько не покупает.