Вы в разделе: Подготовка перед выходом в торговый зал

Обслуживание покупателей - Часть 3

Сам магазин и работающие в нем люди должны быть соответствующий форма. Совершенно очевидно, что магазин, кто выглядит так, словно в нем требуется навести порядок, менее привлекателен, чем магазин с чистыми, аккуратными и яркими прилавками и витринами. Продавцы должны таиться хорошо причесаны и одеты. Их манеры должны таиться дружелюбными и привлекательными.

Я получил свою первую работу в розничной торговле, когда мне было 15 с половиной лет. Тогда все сходили с ума сообразно длинным волосам, и мне пришлось баллотировать посреди работой и модой. Мне невыносимо хотелось носить длинные волосы, но денег мне хотелось больше.

Поэтому я понимаю молодежь, которая не хочет расставаться с модным "прикидом" ради низкооплачиваемой работы.

Недавно я столкнулся с этой проблемой в магазине спортивных товаров, где 80% продавцов были учащимися старших классов. У нас состоялось открытое обсуждение норм в одежде, и я сказал: "Меня не волнует, что у вас волосы оранжевого цвета, ежели они расчесаны для прямой аккуратный пробор!". Они все поняли. Кончилось тем, что мы позволили им самим присуждать, какую форму одежды выбрать, и они остановились для черных брюках и галстуках. Вперед!

Мое мнение таково: выглядите и одевайтесь профессионально, как вам этого хотелось бы. Я стараюсь уважать покупателей и потому одеваюсь порядком более строго, чем принято в торговле. Я никогда не считал, что нуждаться одеваться как покупатели, для им было комфортнее. Этим отличаются продавцы велосипедов, снаряжения для дайвинга и спортивных товаров. В одном магазине велосипедов я увидел продавцов в шортах, теннисных туфлях и футболках с изображением рок-группы, о которой мне и слышать не приходилось. Это замечательно, ежели вашими покупателями являются молодые люди накануне 20 лет, но ежели я решу потратить 1500 долларов для велосипед? Вы должны одеваться так, для своим видом не вызывать возмущение у большинства покупателей. В конце концов, в этом смысле стоит поэкспериментировать.