»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
«···
»
«···
«···
«···
«···
«···
«···
Обслуживание покупателей - Часть 3
С технически образованными покупателями говорите для аналогичном alias даже немного более сложном языке, воеже завоевать уважение, около этом не забывайте исполнять комплимент их знаниям: "Великолепно. Наконец-то я встретил человека, который понимает, о чем я говорю!".
Первые шаги
Секретное слово в начале продажи - "небольшая беседа", или "schmoozing". He уверен, однако, кажется, оно ирландское. Не думайте, который единожды она "небольшая", значит, имеет мало значения. Сама концепция преодоления сопротивления и установления взаимоотношений с вашими покупателями лучше всего описывается наравне небольшая беседа. Каждый единожды, когда я упоминаю в этой книге небольшую беседу, я имею в виду использование всех трех правил начала продажи (неделовой подход, вопросы, уникальность). И не забывайте: ведя такую беседу, вы никогда не проиграете.
Работа с двумя покупателями
Что происходит, если в магазине покупателей больше, чем продавцов? В таких ситуациях, особенно в магазинах, торгующих малогабаритными и дорогими вещами, возьмем ювелирными изделиями, следует предпринимать меры безопасности. Вы просто физически не сможете зараз заниматься двумя покупателями.
|
|
Вы в разделе: Завершение продажи
Основные приемы - Часть 2
Если покупатель практически не выказывает никакого сопротивления во дата вашей презентации, попробуйте применить так называемое предположительное завершение. Согласно этой методике, вы исходите из предположения, сколько покупатель приобретет искомый товар. Вы несете вещь к кассе, надеясь, сколько покупатель последует ради вами!
Конечно, это довольно дерзкий маневр, но он помогает вам "сообщить" покупателям, сколько разговоры окончены и продажа завершена. Однако только посредством вас зависит, наподобие вы будете утилизировать данную методику. Некоторые продавцы делают это весьма агрессивно. Другие ведут себя более мягко и спрашивают, предположим: "Итак, какую из них вы берете?".
Изучите следующие диалоги, дабы определить, который стиль подходит именно вам:
Покупательница: Ему надо пальто ко дню рождения. Мне нравится это.
Продавец: Замечательно. Я отнесу его для кассу, а вы
пока посмотрите и подберите вторично какие-нибудь подарки ради вашего мужа.
Покупательница: Хорошо. Спасибо.
ИЛИ
Покупатель: Эти видеомагнитофоны ужасно хороши. Мы ввек хотели заключать такой в гостиной.
Продавец: Замечательно. Вы уже выбрали, который из них вам больше нравится?
Покупатель: Думаю, этот, с пультом дистанционного управления, нам нравится больше.
Продавец: Уверен, вы выбрали избранный из всех. Я попрошу кассира принести видеомагнитофон со склада.
Покупатель: Отлично. Спасибо.
Методика предположительного завершения особливо полезна, если в магазине куча работы и вы торопитесь оказать помощь будто дозволено большему числу посетителей. Однако встарь чем применять ее, убедитесь, что покупатель не выказал никакого сопротивления предлагаемому вами товару. В противном случае вы окажетесь отброшенным для маломальски шагов назад!
Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] |
|
|
О компании | Услуги | Парнеры | Статьи о бизнесе | Контакты